Conditions générales de vente de theduphenix.com
La boutique en ligne du site theduphenix.com a été mise en place par la SAS Thé du Phénix, qui est l'exploitant de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web theduphenix.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales
Article 1 : Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par SAS Thé du Phénix aux clients.
Article 3 : Entrée en vigueur - durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande ou du devis, ou de la confirmation de la commande sur le site. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par SAS Thé du Phénix. Article 4 : Signature électronique
Le "clic" du consommateur au titre de la confirmation de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
Article 5 : Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation voie d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Article 6 : Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de SAS Thé du Phénix dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 7 : Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC. En cas de commande vers un pays autre que la France, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits et prestations vendues hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de SAS Thé du Phénix. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros. SAS Thé du Phénix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits et services demeurent la propriété de SAS Thé du Phénix jusqu'au complet paiement du prix.
Article 8 : Commande
Sur Internet : www.theduphenix.com. Vous pouvez également passer commande par téléphone au +33 6 78 32 00 71 du lundi au vendredi de 9h - 18h00, ou encore par mail à contact@theduphenix.com Les informations contractuelles sont présentées en langue française. SAS Thé du Phénix se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 9 : Disponibilité
Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. et qu'ils sont marqués comme étant en stock.
Article 10 : Livraison, traitement, garantie et qualité
Livraison :
les livraisons sont effectuées par la poste via la plateforme Colissimo en point de retrait, à domicile avec ou sans signature. Les délais de livraison sont indiqués au client au moment de la commande en fonction de la solution choisie.
Les commandes sont expédiées au plus tard 72h après la réception du règlement.
Les délais et les dates de livraisons sont données à titre indicatif. En aucun cas la société Thé du Phénix ne peut-être tenue responsable des problèmes liés à des retards de livraison ou à des modifications de date ou créneau ou à tout autre problèmes concernant la livraison du moment où le (s) produit(s) ont été confié(s) au transporteur dans les conditions décrites ci-dessus. L'intégration des données dans le système informatique des transporteurs feront preuve en cas de litige.
Traitement : Le traitement des commandes dépend des moyens de paiements. • par chèque : les commandes seront traitées à réception et après acceptation des chèques. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande • par carte bancaire (par l’intermédiaire de Paypal ) dès que la transaction est enregistrée et validée. La commande sera traitée à réception du règlement. La livraison se fera comme mentionnée ci-dessus, sauf demande spécifique du client au moment de la commande.
Garantie et Qualité
En cas de non-conformité du produit par rapport à votre commande, ou un défaut évident, le client peut refuser le produit uniquement au moment de la livraison. Le remboursement du produit se fera uniquement à réception de ce dernier, dans son emballage d’origine, dans nos locaux. Le motif du retour devra également être notifié sur le bon de transport. Le remboursement se fera par chèque ou par carte bancaire en fonction du mode paiement choisi lors de la commande. Adresse de retour des produits : Thé du Phénix – 4 rue du Presbytère - 21540 SOMBERNON Les photographies des produits présentés sur site sont non contractuelles.
Article 11 : Mode de paiement
Pour régler sa commande, le client de theduphenix.com dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Soit : • soit par chèque bancaire à l’ordre de Sas Thé du Phénix. Le chèque sera à envoyer à Sas Thé du Phénix - 4 rue du Presbytère -21540 Sombernon
• soit par Carte bancaire en ligne via le site sécurisé de notre partenaire Paypal. Les transactions ont lieu sur le site sécurisé de Paypal. Rapidsapin ne recueille aucune données bancaire dans son système.
Article 12 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 13 : Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à SAS Thé du Phénix pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de , via sa boîte de dialogue dédiée.
Article 14 : Informatique et Libertés
Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de SAS Thé du Phénix intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la SAS Thé du Phénix dont les coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de SAS Thé du Phénix, dans les conditions prévues par le RGPD.
Article 15 : Politique de confidentialité
La politique de confidentialité et du traitement des données est définie, dans la page spécifique Politique de confidentialité